Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân

- Đặt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn.
- Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động hàng ngày của Phòng KHCN, Giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ nhân viên thuộc phòng KHCN, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPIs liên quan đến phòng KHCN tại chi nhánh.
- Tổ chức các hoạt động bán chéo Sản phẩm dịch vụ KHCN với KHDN/KHDNL và ngược lại.
- Quản lý hoạt động tín dụng
- Đảm bảo chất lượng, hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng của KHCN (rà soát và ký kết hồ sơ trước khi trình các cấp phê duyệt)
- Lập báo các định kỳ theo quy định
- Tổ chức việc quản lý các khoản nợ xấu tại đơn vị kinh doanh
- Đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng theo quy định của PvcomBank
- Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với các hoạt động tại phòng KHCN
- Huấn luyện trực tiếp, tư vấn và hướng dẫn nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên và giải quyết vấn đề
- Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho chuyên viên KHCN